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    我陪群眾走流程,換位體驗暖人心

    作者:  來源:集團公眾號  發布時間:2024-12-26 

    12月20日,通惠集團公司黨委書記、董事長陳躍走進政務大廳,積極參與“我陪群眾走流程”活動,全面體驗線下辦理供熱供氣等業務的全流程,以期進一步優化服務環境,提升群眾的辦事滿意度。

    在活動中,陳躍董事長以普通辦事群眾的身份,從咨詢引導環節入手,深入了解供熱、燃氣業務的辦理條件、所需材料及流程。他跟隨工作人員完成了交費、資料提交等環節,親身體驗每個步驟的實際操作和運轉情況。陳躍董事長與辦事群眾及窗口工作人員進行了深入交流,認真傾聽群眾訴求與意見,詳細詢問工作人員在日常業務辦理中遇到的問題與挑戰。

    “我陪群眾走流程”活動是通惠集團公司積極踐行“以人民為中心”服務理念的重要舉措。它不僅有助于企業及時掌握內情、了解外情,更能在與群眾“零距離”接觸中傾聽真實聲音、挖掘真實問題。此次活動是通惠集團公司持續深化“我為群眾辦實事”、優化營商環境的重要步驟。通過親身體驗,公司不僅發現了線下業務辦理流程中的難點,為后續服務優化提供了明確方向,還加強了與政務大廳的協作聯動,為提升公司為民服務水平打下了堅實基礎。

    董事長陳躍強調,集團公司要堅定不移地貫徹“以人民為中心”的服務理念,通過實際行動踐行社會責任,確保服務工作更加貼近群眾、更接地氣。同時繼續加強與政務大廳的溝通協作,共同探索創新服務模式,以科技賦能提升服務效能,為群眾提供更加便捷、高效、溫暖的服務體驗,為公司的可持續發展和社會責任履行奠定堅實基礎。


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